The Starbucks experience : 5 principles for turning ordinary into extraordinary / Joseph A. Michelli.

Por:

Michelli, Joseph A, 1960- [autor]

Tipo de material: Texto

TextoEditor: New York : McGraw-Hill, c2007Descripción: xiv, 208 páginasTipo de contenido:

texto

Tipo de medio:

no mediado

Tipo de soporte:

volumen

ISBN:

0071477845
9780071477840

Tema(s):

Clasificación CDD:

658.4 M623s 2007

Recursos en línea:

Tabla de contenido

Contenidos:

Introduction -- Principle #1- make it your own -- Principle #2- everything matters -- Principle #3- surprise and delight -- Principle #4- embrace resistance -- Principle #5- leave your mark -- A final word.

Resumen: ´The Starbucks Experience contains a robust blend of home-brewed ingenuity and people-driven philosophies that have made Starbucks one of the world´s ´most admired´ companies, according to Fortune magazine. With unique access to Starbucks personnel and resources, Joseph Michelli discovered that the success of Starbucks is driven by the people who work there - the ´partners´--And the special experience they create for each customer. Filled with real-life insider stories, eye-opening anecdotes, and solid step-by-step strategies, this book takes you deep inside one of the most talked-about companies in the world today.´--Jacket.

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Incluye bibliografía.

´The Starbucks Experience contains a robust blend of home-brewed ingenuity and people-driven philosophies that have made Starbucks one of the world´s ´most admired´ companies, according to Fortune magazine. With unique access to Starbucks personnel and resources, Joseph Michelli discovered that the success of Starbucks is driven by the people who work there - the ´partners´--And the special experience they create for each customer. Filled with real-life insider stories, eye-opening anecdotes, and solid step-by-step strategies, this book takes you deep inside one of the most talked-about companies in the world today.´--Jacket.

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