Momentos de la verdad : 10 reglas para el servicio / [DVD] / presentado por Connie Sellecca.

Colaborador(es): Tipo de material: PelículaPelículaEditor: México, D.F. : MTI Film & Video, [199-]Descripción: 1 DVD (28 min.) : color, son. + 1 guíaTipo de contenido:
  • imagen móvil bidimensional
Tipo de medio:
  • video
Tipo de soporte:
  • videodisco
Tema(s): Clasificación CDD:
  • 658.562 M732 199-
Formatos físicos adicionales disponibles:
  • Formato DVD.
Resumen: Está diseñado para ayudar a los empleados de primera línea y a los supervisores, para que manejen mejor los momentos en los que están en contacto con algún cliente. Este programa incluye mucho más que una ´capacitación para aprender a sonreir´. El programa gira alrededor de 10 reglas específicas desarrolladas por el Dr. Albrecht ´El Código de Servicio de Calidad´.
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Tipo de ítem Biblioteca actual Colección Signatura topográfica Copia número Estado Notas Fecha de vencimiento Código de barras Reserva de ítems
DVD Biblioteca Central Videoteca DVD 658.562 M732 199- (Navegar estantería(Abre debajo)) Disponible AVDVD 33409002135402
Guía complementaria Biblioteca Central Materiales Especiales Reserva 658.562 M732 199- (Navegar estantería(Abre debajo)) guía Disponible MESP 33409001220783
Total de reservas: 0

Basado en los trabajos del Consejero de Trabajo y Autor, Dr. Karl Albrecht.

Se cambio de formato VHS a DVD ; # de factura 30815 ; con un costo adicional de 500.00.

Está diseñado para ayudar a los empleados de primera línea y a los supervisores, para que manejen mejor los momentos en los que están en contacto con algún cliente. Este programa incluye mucho más que una ´capacitación para aprender a sonreir´. El programa gira alrededor de 10 reglas específicas desarrolladas por el Dr. Albrecht ´El Código de Servicio de Calidad´.

Formato DVD.

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