Momentos de la verdad : 10 reglas para el servicio /
Momentos de la verdad : 10 reglas para el servicio / [DVD] /
presentado por Connie Sellecca.
- 1 DVD (28 min.) : color, son. + 1 guía.
Basado en los trabajos del Consejero de Trabajo y Autor, Dr. Karl Albrecht. Se cambio de formato VHS a DVD ; # de factura 30815 ; con un costo adicional de
Está diseñado para ayudar a los empleados de primera línea y a los supervisores, para que manejen mejor los momentos en los que están en contacto con algún cliente. Este programa incluye mucho más que una ´capacitación para aprender a sonreir´. El programa gira alrededor de 10 reglas específicas desarrolladas por el Dr. Albrecht ´El Código de Servicio de Calidad´.
Calidad total--Administración.
658.562 / M732 199-
Basado en los trabajos del Consejero de Trabajo y Autor, Dr. Karl Albrecht. Se cambio de formato VHS a DVD ; # de factura 30815 ; con un costo adicional de
Está diseñado para ayudar a los empleados de primera línea y a los supervisores, para que manejen mejor los momentos en los que están en contacto con algún cliente. Este programa incluye mucho más que una ´capacitación para aprender a sonreir´. El programa gira alrededor de 10 reglas específicas desarrolladas por el Dr. Albrecht ´El Código de Servicio de Calidad´.
Calidad total--Administración.
658.562 / M732 199-