Customer service [DVD] : the royal treatment / Coastal Training Technologies Corporation.

Colaborador(es):

Coastal Video Communications Corp

Tipo de material:

PelículaEditor: Virginia Beach, VA : Coastal training Technologies Corp., c2004Descripción: 1 DVD (19 min.) : sonido, a color ; 4 3/4 in. + 1 participant´s handbook (16 páginas, a color, ilustraciones, 20.5 cm.)Tipo de contenido:

imagen móvil bidimensional

Tipo de medio:

video

Tipo de soporte:

videodisco

Tema(s):

Clasificación CDD:

658.812 C987 2004

Resumen: Presents ways to provide pro-active customer service, secrets of guest realtions, and a definition of who is the customer -- website.

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CUS001DVDESP000000044.

DVD also contains Resource material for DVD-ROM, which includes a leader´s guide and a PowerPoint presentation -- case.

DVD contains Training points, a PowerPoint-type presentation hnighlighting major program contents -- case.

DVD-ROM contains English and Spanish versions of the program.

Presents ways to provide pro-active customer service, secrets of guest realtions, and a definition of who is the customer -- website.

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