Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
02003cgm^a2200517Ia^4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
UDM01000142960 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
UDM |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20210531214318.0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
vd^cgaizu |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
120810s2004^^^^vau019^^^^^^^^^^^^vleng^d |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
WWP |
| Centro/agencia transcriptor |
WWP |
| Centro/agencia modificador |
OCLCQ |
| -- |
UN@ |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
658.812 |
| Número de documento/Ítem |
C987 2004 |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Customer service |
| Medio |
[DVD] : |
| Resto del título |
the royal treatment / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Coastal Training Technologies Corporation. |
| 264 31 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
|---|
| Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright |
Virginia Beach, VA : |
| Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante |
Coastal training Technologies Corp., |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
c2004. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
1 DVD (19 min.) : |
| Otras características físicas |
sonido, a color ; |
| Dimensiones |
4 3/4 in. + |
| Material acompañante/anejo |
1 participant´s handbook (16 páginas, a color, ilustraciones, 20.5 cm.) |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Término de tipo de contenido |
imagen móvil bidimensional |
| Código de tipo de contenido |
tdi |
| Fuente |
rdacontent |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO |
|---|
| Nombre/término del tipo de medio |
video |
| Código del tipo de medio |
v |
| Fuente |
rdamedia |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Nombre/término del tipo de soporte |
videodisco |
| Código del tipo de soporte |
vd |
| Fuente |
rdacarrier |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Copyright on booklet is 1999. |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
CUS001DVDESP000000044. |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
DVD also contains Resource material for DVD-ROM, which includes a leader´s guide and a PowerPoint presentation -- case. |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
DVD contains Training points, a PowerPoint-type presentation hnighlighting major program contents -- case. |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
DVD-ROM contains English and Spanish versions of the program. |
| 520 3# - SUMARIO, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
Presents ways to provide pro-active customer service, secrets of guest realtions, and a definition of who is the customer -- website. |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
72754 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Relaciones con los clientes. |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
8276 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Servicio al cliente. |
| 710 2# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE ENTIDAD CORPORATIVA |
|---|
| 9 (RLIN) |
101952 |
| Nombre de entidad corporativa o nombre de jurisdicción como elemento de entrada |
Coastal Video Communications Corp. |
| 740 0# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--TÍTULO RELACIONADO O ANALÍTICO NO CONTROLADO |
|---|
| Título relacionado o analítico no controlado |
Atendimento ao cuente: um tratamento real |
| Medio |
[DVD]. |
| 740 0# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--TÍTULO RELACIONADO O ANALÍTICO NO CONTROLADO |
|---|
| Título relacionado o analítico no controlado |
Servicio al cliente : el trato real |
| Medio |
[DVD]. |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Dewey Decimal Classification |
| Tipo de ítem Koha |
DVD |
| 991 ## - Datos 991 |
|---|
| Comité Biblio |
BC |
| 991 ## - Datos 991 |
|---|
| Comité Biblio |
C0 |
| Solicitante |
UN@ |
| 997 ## - Datos de creación Aleph |
|---|
| Clave catalogador |
HZ |
| Año |
00 |
| Fecha |
20140722 |
| Base Aleph |
UDM01 |
| Hora |
1028 |
| 998 ## - Fecha de modificacion Aleph |
|---|
| Catalogador |
BATCH-UPD |
| Año |
00 |
| Fecha |
20150424 |
| Base de datos Aleph |
UDM01 |
| Hora |
0352 |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Administración |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Logistica y Manufactura |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Economía |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Sistemas y Calidad |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Psicología |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Administración y Proyectos |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Diseño Industrial |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Ciencias de la información |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Tecnologías Computacionales |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Contabilidad |