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The service edge : 101 companies that profit from customer care / by Ron Zemke with Dick Schaaf ; foreword by Tom Peters. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: New York, NY. : Plume, c1989
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.812 Z53s 1989.

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E-service : 24 ways to keep your customers when the competition is just a click away / Ron Zemke, Tom Connellan. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: New York : AMACOM, American Management Association, 2001
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.812 Z53e 2001.

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Gerencia del servicio : ¡cómo hacer negocios en la nueva economía!, la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son mas importantes que los productos / Karl Albrecht, Ron Zemke. por Series Temas gerenciales
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Santafe de Bogota : 3R, 2006
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.812 A341g 2006.

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