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Managing the customer experience : a measurement-based approach / Morris Wilburn. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Milwaukee, Wis. : ASQ Quality Press, 2007
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.12 W666m 2007.

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Linking customer and employee satisfaction to the bottom line : a comprehensive guide to establishing the impact of customer and employee satisfaction on critical business outcomes / Derek R. Allen and Morris Wilburn. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Milwaukee, Wis. : ASQ Quality Press, c2002
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.31422 A425L 2002.

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