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Marketing services : competing through quality / Leonard L. Berry [and] A. Parasuraman. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: New York : Free Press, c1991
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.8 B534m 1991.

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Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations / Valerie A. Zeithaml, A. Parasuraman [and] Leonard L. Berry. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: New York, NY. : Free Press, c1990
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.812 Z48d 1990.

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