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Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations / Valerie A. Zeithaml, A. Parasuraman [and] Leonard L. Berry.
Tipo de material:
TextoEditor: New York, NY. : Free Press, c1990Descripción: xii, 226 páginasTipo de contenido: - texto
- no mediado
- volumen
- 1439167281
- 9781439167281
- 658.812 Z48d 1990
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro | Biblioteca Central | Colección General | 658.812 Z48d 1990 (Navegar estantería(Abre debajo)) | c 5 | Disponible | GEN | 33409002624827 |
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