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		The Malcolm Baldrige National Quality Award : a yardstick for quality growth / Maureen S. Heaphy, Gregory F. Gruska. por Heaphy, Maureen S, 1950- [autor] Gruska, Gregory F, 1943- [autor] Series Engineering process improvement series Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Editor: Reading, Mass. : Addison-Wesley, c1995 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.401307973 H434m 1995. Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Process redesign : the implementation guide for managers / Arthur R. Tenner, Irving J. DeToro. por Tenner, Arthur R [autor] DeToro, Irving J [autor] Series Engineering process improvement series Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Editor: Reading, Mass. : Addison-Wesley, 1997 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.4063 T297p 1997. Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Changing the way we change : gaining control of major operational change / Jeanenne LaMarsh. por LaMarsh, Jeanenne, 1943- [autor] Series Engineering process improvement series Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Editor: Reading, Mass. : Addison-Wesley, c1995 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.45 L216c 1995. Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Four days with Dr. Deming : a strategy for modern methods of management / William J. Latzko and David M. Saunders. por Latzko, William J, 1928- [autor] Deming, William Edwards, 1900- [autor] Saunders, David M [autor] Series Engineering process improvement series Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Editor: Reading, Mass. : Addison-Wesley Pub. Co., 1999, c1995 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.562 L365f 1999. Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Design and management of service processes : keeping customers for life / Rohit Ramaswamy. por Ramaswamy, Rohit, 1960- [autor] Series Engineering process improvement series Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Editor: Reading, Mass. : Addison-Wesley, 1996 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.812 R165d 1996. Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)

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