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Design and management of service processes : keeping customers for life / Rohit Ramaswamy.

Por: Tipo de material: TextoTextoSeries Engineering process improvement seriesEditor: Reading, Mass. : Addison-Wesley, 1996Descripción: xxvii, 424 páginas : ilustracionesTipo de contenido:
  • texto
Tipo de medio:
  • no mediado
Tipo de soporte:
  • volumen
ISBN:
  • 0201633833
Tema(s): Clasificación CDD:
  • 658.812 R165d 1996
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Libro Biblioteca Central Colección General 658.812 R165d 1996 (Navegar estantería(Abre debajo)) Disponible GEN 33409001337140
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Incluye bibliografía (p. 411-414)

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