Imagen de Amazon.com
Service management : principles and practices / William H. Bleuel and Joseph D. Patton, Jr.
Tipo de material:
TextoEditor: Research Triangle Park N.C. U.S.A. : ISA Press , c1994Edición: 3rd edDescripción: xvii 328 páginas : ilustraciones ; 24 cmTipo de contenido: - texto
- no mediado
- volumen
- 1556174918
- 658.812 B647s 1994
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro | Biblioteca Central | Colección General | 658.812 B647s 1994 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | GEN | 33409001013600 |
Total de reservas: 0
Navegando Biblioteca Central estanterías, Colección: Colección General Cerrar el navegador de estanterías (Oculta el navegador de estanterías)
|
|
|
|
|
|
|
||
| 658.812 B534u 2002 ¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / | 658.812 B639c 2004 Customer mania! : it´s never too late to build a customer-focused company / | 658.812 B644c 2001 Customer equity : building and managing relationships as valuable assets / | 658.812 B647s 1994 Service management : principles and practices / | 658.812 B873a 2009 Answering the ultimate question : how Net Promoter can transform your business / | 658.812 B877c 2014 The customer culture imperative : a leader´s guide to driving superior performance / | 658.812 B879k 1996 Keeping score : using the right metrics to drive world-class performance / |
Includes bibliographical references (p. 314-320) and index.
No hay comentarios en este titulo.
Ingresar a su cuenta para colocar un comentario.