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A complaint is a gift : recovering customer loyalty when things go wrong / Janelle Barlow, Claus Møller.

Por: Colaborador(es): Tipo de material: TextoTextoIdioma: Inglés Editor: San Francisco, Calif. : Berrett-Koehler Publishers, 2008Edición: Second editionDescripción: x, 287 páginas : ilustraciones, 23 cmTipo de contenido:
  • texto
Tipo de medio:
  • sin mediación
Tipo de soporte:
  • volumen
ISBN:
  • 9781576755822
  • 1576755827
Tema(s): Clasificación CDD:
  • 658.8343    B258c 2008
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