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Service operations management : improving service delivery / Robert Johnston, Graham Clark, and Michael Shulver.

Por: Colaborador(es): Tipo de material: TextoTextoEditor: Harlow, England : Pearson, 2012Edición: 4th edDescripción: xxii, 462 páginas : ilustraciones (color) ; 27 cmTipo de contenido:
  • texto
Tipo de medio:
  • no mediado
Tipo de soporte:
  • volumen
ISBN:
  • 9780273740483
Tema(s): Clasificación CDD:
  • 658 J73s 2012
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