Vista normal Vista MARC Vista ISBD

Johnston, Robert, 1953-,

Service operations management : improving service delivery / Robert Johnston, Graham Clark, and Michael Shulver. - 4th ed. - xxii, 462 páginas : ilustraciones (color) ; 27 cm.

Incluye referencias bibliográficas e índice.

ISBN: 9780273740483

Subjects--Topical Terms:
Administración.
Industria de servicios.

Dewey Class. No.: 658 / J73s 2012