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Revitalizando los servicios : tres enfoques de gestión que serán comunes en las empresas del siglo XXI / L. M. Huete.
Tipo de material:
TextoSeries Biblioteca IESE de Gestión de Empresas ; 6Editor: Barcelona : Folio : IESE, 1997Descripción: 123 páginas : ilustraciones, diagramasTipo de contenido: - texto
- no mediado
- volumen
- 8441306060
- 9788441306066
- 658.812 H888r 1997
Contenidos:
Enfoques de fidelización y satisfacción de clientes -- Enfoques de creación de valor para los clientes -- Enfoques de gestión de empleados.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro | Biblioteca Central | Colección General | 658.812 H888r 1997 (Navegar estantería(Abre debajo)) | c 1 | Disponible | GEN | 33409002450363 | |||
| Libro | Biblioteca Unidad San Pedro | Colección General | 658.812 H888r 1997 (Navegar estantería(Abre debajo)) | c 2 | Disponible | GEN | 33409002451197 | |||
| Libro | Biblioteca Unidad Valle Alto | Colección General | 658.812 H888r 1997 (Navegar estantería(Abre debajo)) | c 3 | Disponible | GEN | 33409002450397 |
Total de reservas: 0
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| 658.812 H647h 1997 Handbook of customer satisfaction measurement / | 658.812 H816c 1991 La calidad del servicio / | 658.812 H816c 1991 La calidad del servicio / | 658.812 H888r 1997 Revitalizando los servicios : tres enfoques de gestión que serán comunes en las empresas del siglo XXI / | 658.812 H995a 2011 The amazement revolution : seven customer service strategies to create an amazing customer (and employee) experience / | 658.812 J12b 2002 Business process mapping : improving customer satisfaction / | 658.812 K14m 2016 Mapping experiences : a guide to creating value through journeys, blueprints, and diagrams / |
Enfoques de fidelización y satisfacción de clientes -- Enfoques de creación de valor para los clientes -- Enfoques de gestión de empleados.
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