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Huete, Luis María,

Revitalizando los servicios : tres enfoques de gestión que serán comunes en las empresas del siglo XXI / L. M. Huete. - 123 páginas : ilustraciones, diagramas - Biblioteca IESE de Gestión de Empresas ; 6 .

Enfoques de fidelización y satisfacción de clientes -- Enfoques de creación de valor para los clientes -- Enfoques de gestión de empleados.

ISBN: 8441306060 9788441306066

Subjects--Topical Terms:
Satisfacción del cliente.

Dewey Class. No.: 658.812 / H888r 1997