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Becoming a customer-focused organization / Craig Cochran ; foreword by Michael Coles, afterword by Danny Helmly.
Tipo de material:
TextoEditor: Chico, Calif. : Paton Press, c2006Descripción: xvi, 193 páginas : ilustracionesTipo de contenido: - texto
- no mediado
- volumen
- 1932828052
- 9781932828054
- 658.812 C663b 2006
Contenidos:
The customer focus inventory -- Leadership drives customer focus -- The process matrix -- Lean processes and customer focus -- Fundamentals of effective customer feedback -- Developing a customer survey -- The truth about customer complaints -- Training to drive customer focus -- Getting to know your customers -- Innovation management.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | |
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| Libro | Biblioteca Central | Colección General | 658.812 C663b 2006 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | GEN | 33409002441941 |
Total de reservas: 0
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