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Beyond reason : using emotions as you negotiate / Roger Fisher and Daniel Shapiro.
Tipo de material:
TextoEditor: New York : Viking, 2005Descripción: x, 246 páginas : ilustracionesTipo de contenido: - texto
- no mediado
- volumen
- 0670034509
- 9780670034505
- 302.3 F535o 2005
Contenidos:
The big picture: Emotions are powerful, always present, and hard to handle -- Address the concern, not the emotion -- Take the initiative: Express appreciation -- Build affiliation -- Respect autonomy -- Acknowledge status -- Choose a fulfilling role -- Some additional advice: On strong negative emotions -- On being prepared -- On using these ideas in the ´real world´ / Jamil Mahuad.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro | Biblioteca Central | Colección General | 302.3 F535o 2005 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | GEN | 33409002400780 |
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Incluye bibliografía.
The big picture: Emotions are powerful, always present, and hard to handle -- Address the concern, not the emotion -- Take the initiative: Express appreciation -- Build affiliation -- Respect autonomy -- Acknowledge status -- Choose a fulfilling role -- Some additional advice: On strong negative emotions -- On being prepared -- On using these ideas in the ´real world´ / Jamil Mahuad.
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