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Measuring and managing customer satisfaction : going for the gold / Sheila Kessler.

Por: Tipo de material: TextoTextoEditor: Milwaukee, Wis. : ASQC Quality Press, c1996Descripción: xii, 228 páginas : ilustracionesTipo de contenido:
  • texto
Tipo de medio:
  • no mediado
Tipo de soporte:
  • volumen
ISBN:
  • 0873893646
  • 9780873893640
Tema(s): Clasificación CDD:
  • 658.812 K42m 1996
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