Customer driven healthcare : QFD for process improvement and cost reduction /
Chaplin, Ed, 1945- ,
Customer driven healthcare : QFD for process improvement and cost reduction / Ed Chaplin, John Terninko. - xvi, 316 páginas : ilustraciones
Incluye bibliografía (p. 305-307).
0873894715
Atención médica--Control de calidad.--Estados Unidos
Atención médica--Control de costos.--Estados Unidos
362.10685 / C464c 2000
Customer driven healthcare : QFD for process improvement and cost reduction / Ed Chaplin, John Terninko. - xvi, 316 páginas : ilustraciones
Incluye bibliografía (p. 305-307).
0873894715
Atención médica--Control de calidad.--Estados Unidos
Atención médica--Control de costos.--Estados Unidos
362.10685 / C464c 2000