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Clientes exigentes la perfecta atención al cliente. [DVD] : - 1 DVD (25 min.) : sonido, a color ; 1/2 in. + 1 CD-ROM (Guía) - Películas Mel ; 03128 . - Películas Mel ; 03128 .

Este programa muestra las técnicas que se deben usar para satisfacer a un cliente exigente. También veremos lo fácil que es enfurecer y frustrar a estos clientes. Sin embargo, cuando se adopta la técnica ´PERFECT´, se puede cambiar el resultado .


Formato DVD.

Subjects--Topical Terms:
Servicio al cliente.

Dewey Class. No.: 658.812 / C636b 200-