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100 1 _9124770
_aCruz Garza, Miguel Tadeo,
_eautor
245 1 0 _aSistema administrador de la calidad en el servicio por garantías realizado en ambiente Web utilizando ASP´s y SQL siguiendo la metodología de RAD y con un módulo experto para el proceso de respuesta a los reclamos
_cMiguel Tadeo Cruz Garza.
264 3 1 _aSan Pedro Garza García, N. L. :
_b[Editor no identificado],
_c2003.
300 _a1 volumen (paginación varia)
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_bcr
502 _aTesis (Ing. en Sistemas Computacionales)--UDEM.
504 _aIncluye bibliografía.
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_aProcesamiento electrónico de datos.
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_aSistemas de almacenamiento y recuperación de información.
655 4 _aRecurso en línea
856 4 0 _uhttps://udemproxy.elogim.com/auth-meta/login.php?url=https://catalogo.udem.edu.mx/TESIS_UDEM/33409001863426.pdf
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