| 000 | 01410cam^a2200469Mi^4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | UDM01000076290 | ||
| 003 | UDM | ||
| 005 | 20210531205205.0 | ||
| 008 | 020703s1999^^^^sp^^^^^^^^^^^^00010^spa^d | ||
| 020 | _a8480883421 | ||
| 040 |
_aPL# _bspa _cPL# _dUN@ |
||
| 082 | 0 | 4 |
_a658.812 _bM385f 1999 |
| 100 | 1 |
_9104264 _aMartínez-Ribes, Josep Maria, _eautor |
|
| 245 | 1 | 0 |
_aFidelizando clientes : _bdetectar y mantener al cliente leal / _cJosep Maria Martínez-Ribes, Lluís de Borja Soler, Patrícia Carvajal Pérez. |
| 264 | 3 | 1 |
_a[Barcelona] : _bGestión 2000, _c1999. |
| 300 |
_a176 páginas : _bilustraciones |
||
| 336 |
_atexto _btxt _2rdacontent |
||
| 337 |
_ano mediado _bn _2rdamedia |
||
| 338 |
_avolumen _bnc _2rdacarrier |
||
| 490 | 0 |
_aEADA Gestion ; _v41 |
|
| 504 | _aIncluye bibliografía: p. [171]-176. | ||
| 650 | 1 | 4 |
_9310464 _aClientes. |
| 650 | 1 | 4 |
_962599 _aSatisfacción del cliente. |
| 650 | 1 | 4 |
_98276 _aServicio al cliente. |
| 700 | 1 |
_9104298 _aBorja Solér, Luís de., _eautor |
|
| 700 | 1 |
_9104299 _aCarvajal Pérez, Patricia., _eautor |
|
| 942 |
_2ddc _cGEN |
||
| 991 | _aRH | ||
| 991 |
_aX0 _bUN@ |
||
| 997 |
_aHZ _b00 _c20140722 _lUDM01 _h1016 |
||
| 998 |
_aBATCH-UPD _b00 _c20150424 _lUDM01 _h0710 |
||
| 999 |
_c66318 _d66318 |
||
| 900 | _aADM | ||
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