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| 082 | 0 | 4 |
_a658.812 _bC456s 1996 |
| 100 | 1 |
_9186806 _aChang, Richard Y, _eautor |
|
| 245 | 1 | 0 |
_aSatisfacer primero a los clientes internos : _bguía práctica para una mayor satisfacción de los clientes externos e internos / _cRichard Y. Chang, P. Keith Kelly. |
| 264 | 3 | 1 |
_aBarcelona : _bGranica ; _aBuenos Aires : _bTEC Consultores, _c1996. |
| 300 |
_a104 páginas : _bilustraciones |
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| 336 |
_atexto _btxt _2rdacontent |
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| 337 |
_ano mediado _bn _2rdamedia |
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| 338 |
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| 650 | 1 | 4 |
_962599 _aSatisfacción del cliente. |
| 700 | 1 |
_993023 _aKelly, P. Keith., _eautor |
|
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