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_aEstrategias para la implementación exitosa del sistema CRM en Mipymes : _bplaneación para transformar la relación con el cliente basado en la investigación de las Mipymes de Valledupar, Colombia / _cVanessa Paola Pertuz Peralta. |
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_aSaarbrücken : _bEditorial Académica Española, _c2013. |
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