000			03307nam^a2200529^a^4500
001			UDM01000116919
003			UDM
005			20210531211704.0
008			080130s2001^^^^sp^ad^^^r^^^^^000^0^spa^d
020			_a8487016901 _q(manual 1)
020			_a848701691X _q(manual 2)
020			_a8487016928 _q(manual 3)
020			_a8487016936 _q(carpeta)
020			_a8487016944 _q(guía)
082	0	4	_a658.562 _bP181i 2001
100	1		_972384 _aPalom Rico, Santiago, _eautor
245	1	0	_aISO 9000:2000 : _bmanual de aplicación práctica en la empresa / _cSantiago Palom.
264	3	1	_aBarcelona : _bODE-Gestión y Planificación Integral, _c2001.
300			_a1 carpeta 178 páginas, 15 hojas : _bilustraciones, tablas + _e3 DVD + _e1 manual de trabajo y diagnóstico para cada DVD + _e1 guía rápida para el empleado y el empresario para cada DVD.
336			_atexto _btxt _2rdacontent
337			_ano mediado _bn _2rdamedia
338			_avolumen _bnc _2rdacarrier
490	0		_aLa calidad para el tercer milenio
500			_aTít. de la cubierta: ISO 9000:2000: todo lo necesario para adaptarse a la nueva forma.
504			_aIncluye bibliografía.
505	0		_aDVD 1. ISO 9000:2000: una visión global para toda la empresa (40 min.) que incluye un manual de trabajo y diagnóstico (90 p.) y una guía rápida para el empleado y el empresario (68 p.) -- DVD 2. ISO 9000:2000 y la medición de la satisfacción del cliente (30 min. aprox.) que incluye un manual de trabajo y diagnóstico (81 p.) y una guía rápida para el empleado y el empresario (68 p.) -- DVD 3. ISO 9000:2000 y la mejora contInúa (30 min. aprox) que incluye un manual de trabajo y diagnóstico (58 p.) y una guía rápida para el empleado y el empresario (68 p.)
520	3		_aDVD 1. La calidad es un valor consolidado en la actualidad, A finales de los años 80 se creó el método ISO 9000, 15 años después se transformó en un elemento de paisaje empresarial utilizado por centenares de empresas. En este video se dá un resumen de los conceptos clave de la versión ISO 9000 Manual -- DVD 2. La satisfacción del cliente se ha vuelto un requisito obligatorio por eso en este video se dan a conocer las pautas para poner en marcha un propio sistema donde se capte la satisfacción del cliente y que se traduzca en mejora de calidad, rentabilidad y cuota de mercado. -- DVD 3. Actualmente se cuenta con modelos de calidad que conforman y documentan procesos y sistemas innecesarios, por lo que es necesario aplicar el concepto de mejora continua. En este videodisco proporciona un esquema de trabajo para poner en acción el proceso de la mejora continua.
650	1	4	_926562 _aControl de calidad.
740	0		_aISO 9000:2000 y la medición de la satisfacción del cliente.
740	0		_aISO 9000:2000 y la mejora contInúa.
740	0		_aISO 9000:2000: todo lo necesario para adaptarse a la nueva forma.
740	0		_aISO 9000:2000: una visión global para toda la empresa.
942			_2ddc _cGEN
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997			_aHZ _b00 _c20140722 _lUDM01 _h1023
998			_aBATCH-UPD _b00 _c20150424 _lUDM01 _h0431
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