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Manual para la mejora continua de los servicios. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Monterrey, N.L. : UDEM, 1992
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.5752 U58m 1992.

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Managing quality : the strategic and competitive edge / David A. Garvin. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: New York : Free Press, 1988
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.562 G244m 1988.

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Managing the total quality transformation / Thomas H. Berry por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: New York : [Editor no identificado], c1991
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.562 B534m 1991.

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The Deming dimension / Henry R. Neave. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Knoxville, TN. : SPC Press, c1990
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.002 N357d 1990.

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Out of the crisis / William E. Deming. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Massachusetts : Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study, 1986
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658 D381o 1986.

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Warranty cost analysis / Wallace R. Blischke and D. N. Prabhakar Murthy. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: New York : Marcel Dekker, 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.56 B649w 1994.

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Managing customer value : creating quality and service that customers can see / Bradley T. Gale with Robert Chapman Wood. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: New York : Free Press, 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.812 G151m 1994.

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Measuring, managing and maximizing performance : what every manager needs to know about quality and productivity to make real improvements in performance / Will Kaydos. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Cambridge, MA. : Productivity Press, c1991
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.5 K23m 1991.

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The quality and productivity equation : American corporate strategies for the 1990s / Ross E. Robson, editor in chief. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Cambridge, MA. : Productivity Press, 1990
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.5 Q1 1990.

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Measuring, planning and controlling quality costs / by Wayne J. Morse, Harold P. Roth [and] Kay M. Poston. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Montvale, NJ. : Institute of Management Accountants, c1987
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.562 M884m 1987.

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Descubra el valor de su cliente : produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver / Bradley T. Gale, con Robert Chapman Wood. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: México : Prentice-Hall, 1996
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.812 G151m 1996.

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La carrera / Eliyahu M. Goldratt and Robert E. Fox. por
Edición: 2a ed.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Monterrey, N. L, México. : Castillo, 1992
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.787 G621c 1992.

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Know your customer : new approaches to understanding customer value and satisfaction / Robert B. Woodruff, Sarah Fisher Gardial. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Cambridge, MA. : Blackwell, 1996
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.812 W893k 1996.

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No fue la suerte / Eliyahu M. Goldratt por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Monterrey, N. L., México : Ediciones Castillo, 1995
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (2)Signatura topográfica: 658.787 G621n 1995, ...

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Step-by-step QFD : customer-driven product design / John Terninko. por
Edición: 2nd ed.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Boca Raton, Fla. : St. Lucie Press, c1997
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.575 T321s 1997.

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Management : quality and competitiveness / John M. Ivancevich, Peter Lorenzi, Steven J. Skinner ; with Philip B. Crosby. por
Edición: 2nd ed.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Chicago : Irwin, c1997
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658 I93m 1997.

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La disciplina de los líderes del mercado no trate de ser el mejor en todo... su empresa podría fracasar / Michael Treacy & Fred Wiersema. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Bogotá : Norma, 1995
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.8 T784d 1995.

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Proyecto de cambio hacia la calidad basado en el modelo ´Premio GRUMA a la Calidad´ / Gabriela Elizondo Leal. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: San Pedro Garza García, N. L. : [Editor no identificado], 1997
Nota de disertación: Tesis (Ing. Industrial y de Sistemas)--UDEM.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 040.62 E43p 1997.

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Q. F. D. : despliegue de la función calidad / Francisco J. Arreola Triana, Alejandro Guerrero Zavala, Paloma Quintana salmón. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: San Pedro Garza García, N. L. : [Editor no identificado], 1999
Nota de disertación: Tesis (Ing. Industrial y de Sistemas)--UDEM.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 040.62 A774q 1999.

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Critical shift : the future of quality in organizational performance / Lori L. Silverman with Annabeth L. Propst. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Milwaukee, Wis. : ASQ Quality Press, 1999
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.562 S587c 1999.

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Manual de los costos de la calidad : su análisis, tratamiento e información contable pensando en la gestión con enfoque normativo y empresario / Rubén Helouani. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Idioma: Español Editor: Buenos Aires : Macchi, c1999
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.562 H482m 1999.

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El valor de la calidad en los servicios bancarios : sistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente / Janet L. Gray, Thomas W. Harvey. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: México, D.F. : Limusa, c1997
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 332.1068 G779v 1997.

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Reducción de PPMs en la cadena de valor Coils en la planta residencial de Carrier México, S. A. de C. V. / Paola Cecilia Carmona Hamelius, Marcela Fernández Rosales, Ada Cristina Maldonado Fernández y Mónica Patricia Martínez Castillo. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: San Pedro Garza García, N. L. : [Editor no identificado], 2007
Nota de disertación: Tesis (Ing. Industrial y de Sistemas)--UDEM.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 040.62 C287r 2007.

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La carrera : en busca de las ventajas competitivas / Eliyahu M. Goldratt and Robert E. Fox. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Buenos Aires : Granica, 2008
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.787 G621ca 2008.

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Managing quality : integrating the supply chain / S. Thomas Foster. por
Edición: 4th ed.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Boston : Prentice Hall, c2010
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.4013 F757m 2010.

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Product warranty handbook / edited by Wallace R. Blischke, D. N. Prabhakar Murthy. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: New York,NY : M. Dekker, c1996
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.56 P964a 1996.

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Effective FMEAs : achieving safe, reliable, and economical products and processes using failure mode and effects analysis / by Carl Carlson. por Series Quality and reliability engineering series ; 1
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Hoboken, NJ : Wiley, c2012
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.562 C284e 2012.

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The perception of quality : mapping product and service quality to consumer perceptions / George N. Kenyon ; Kabir C. Sen. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria:
Editor: New York : Springer, 2014
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.4013 K37p 2014.

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Simplemente calidad / Js. Gilberto Concepción y García. por
Edición: 3a ed.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Santo Domingo : Corripio, 2000
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.562 C774s 2000.

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