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Voice of the customer : capture and analysis / Kai Yang. por Series Six sigma operational methods series
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: New York : McGraw-Hill, c2008
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.562 Y22v 2008.

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Multivariate statistical methods in quality management / Kai Yang, Jayant Trewn. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: New York, NY : McGraw-Hill, 2004
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.562 Y22m 2004.

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