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Delivering satisfaction and service quality : a customer-based approach for libraries / Peter Hernon and John R. Whitman.

Por: Colaborador(es): Tipo de material: TextoTextoEditor: Chicago : American Library Association, 2001Descripción: xiv, 181 páginas : ilustracionesTipo de contenido:
  • texto
Tipo de medio:
  • no mediado
Tipo de soporte:
  • volumen
ISBN:
  • 083890789X
  • 9780838907894
Tema(s): Clasificación CDD:
  • 025.52 H558d 2001
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Libro Biblioteca Central Colección General 025.52 H558d 2001 (Navegar estantería(Abre debajo)) Disponible GEN 33409002220907
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Incluye bibliografía (p. 171-175).

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