Marketing turístico / Philip Kotler, John T. Bowen, James C. Makens ; traducción Gestión Editorial Avanzada, S.L. ; revisión Javier Alfonso de Estebam Curiel, Rocío Samino García.

Incluye anexo, glosario e índice.

Comprensión del proceso de marketing turístico: Introducción: marketing turístico Características de los servicios de marketing turístico Papel del marketing en la planificación estratégica Identificación de oportunidades y diseño de una estrategia de marketing: El entorno de marketing Sistemas de información de marketing e investigación de mercado Mercados de consumo y Análisis del comportamiento del consumidor Mercados Organizacionales y su comportamiento de compra Segmentación de mercado, selección de mercados objetivo y posicionamiento Desarrollo del marketing mix para turismo: Diseño y gestión de productos para turismo Marketing interno Fijación del precio de los productos: consideraciones, enfoques y estrategias sobre el precio Canales de distribución Promoción de los productos: políticas de promoción, comunicación y publicidad Promoción de los productos: relaciones públicas y promoción de ventas Ventas profesionales Marketing directo y online: relaciones con los clientes Gestión del marketing turístico: Marketing de destinos turísticos El plan de marketing

Título original: Marketing for hospitality and tourism 6th Edition.