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ISO 9000 / [videograbación] Angel Pola Maseda, Santiago Palom Rico. por Series Video colección ISO 9000
Tipo de material: Película Película; Formato: cartucho de película ; Tipo de material visual: videograbación ; Audiencia: Especializado;
Editor: Barcelona : ODE Gestión y Planificación Integral, c1996
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (5)Signatura topográfica: 658.562 P762i 1996, ...

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Clientes para siempre [Videograbación]. por Series Video formación empresarial
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Barcelona : ODE-Gestión y Planificación Integral, 1997
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (6)Signatura topográfica: 658.812 C636 1997, ...

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Calidad de servicio y atención al cliente [videograbación] : el caso real de SAS (Scandinavian Airlines System) y sus momentos de la verdad / Enrique de Rafael Minguell. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Barcelona : ODE-Gestión y Planificación Integral, 1990
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.812 R136ca 1990.

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ISO 9000:2000 : manual de aplicación práctica en la empresa / Santiago Palom. por Series La calidad para el tercer milenio
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Barcelona : ODE-Gestión y Planificación Integral, 2001
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (10)Signatura topográfica: 658.562 P181i 2001, ...

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