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Service management for competitive advantage / James A. Fitzsimmons and Mona J. Fitzsimmons. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: New York : McGraw-Hill, c1994
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658 F562s 1994.

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Service operations management : strategy, design, and delivery / Christine Hope and Alan Mühlemann. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: London : Prentice Hall, 1997
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658 H791s 1997.

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Lean for service organizations and offices : a holistic approach for achieving operational excellence and improvements / Debashis Sarkar. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Milwaukee, Wis. : ASQ Quality Press, 2007
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658 S245L 2007.

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