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Outcomes assessment in higher education : views and perspectives / edited by Peter Hernon and Robert E. Dugan. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Westport, Conn. : Libraries Unlimited, 2004
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 378.1671 O94 2004.

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Assessing service quality : satisfying the expectations of library customers / Peter Hernon and Ellen Altman. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Chicago, IL : American Library Association, 1998
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 025.5 H558a 1998.

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Delivering satisfaction and service quality : a customer-based approach for libraries / Peter Hernon and John R. Whitman. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Chicago : American Library Association, 2001
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 025.52 H558d 2001.

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An action plan for outcomes assessment in your library / Peter Hernon, Robert E. Dugan. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Chicago : American Library Association, 2002
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 027.70973 H558a 2002.

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Viewing library metrics from different perspectives : inputs, outputs, and outcomes / Robert E. Dugan, Peter Hernon, and Danuta A. Nitecki. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Santa Barbara, Calif. : Libraries Unlimited, c2009
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 025.5 D866v 2009.

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Higher education outcomes assessment for the twenty-first century / Peter Hernon, Robert E. Dugan, and Candy Schwartz, editors. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Santa Barbara, California : Libraries Unlimited, 2013
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 378 H638b 2013.

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