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The loyalty effect : the hidden force behind growth, profits, and lasting value / Frederick F. Reichheld with Thomas Teal. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Boston, Mass. : Harvard Business School Press, c1996
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.4 R351L 1996.

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Loyalty rules! : how today´s leaders build lasting relationships / Frederick F. Reichheld. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Boston : Harvard Business School Press, c2001
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.812 R351L 2001.

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Authenticity : what consumers really want / James H. Gilmore, B. Joseph Pine II. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Boston, Mass. : Harvard Business School Press, c2007
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.8343 G488a 2007.

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Mastering the merger : four critical decisions that make or break the deal / David Harding, Sam Rovit with Katie Smith Milway and Catherine Lemire. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Boston, Mass. : Harvard Business School Press, c2004
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.162 H263m 2004.

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The other side of innovation : solving the execution challenge / Vijay Govindarajan, Chris Trimble. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Boston, MA : Harvard Business School Pub., c2010
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (2)Signatura topográfica: 658.4063 G721o 2010, ...

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Teaching with cases : a practical guide / Espen Andersen, Bill Schiano. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Boston, Massachusetts : Harvard Business School Publishing, 2014
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 370.71 A544t 2014.

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Going to market / E. Raymond Corey, Frank V. Cespedes, V. Kasturi Rangan. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Editor: Boston : Harvard Business School Press, 1989
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658.84 C797g 1989.

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