TY  - BOOK
AU  - Niven,Paul R
TI  - Balanced scorecard step by step: maximizing performance and maintaining results 
SN  - 0471780499
U1  - 658.4013 
PY  - 2006///
CY  - New York
PB  - J. Wiley
KW  - Efectividad organizacional
N1  - Incluye bibliografía
ER  -