Behr, Kevin, <br/><br/>
The visible ops handbook :  implementing ITIL in 4 practical and auditable steps / 
Kevin Behr, Gene Kim and George Spafford. 
 - Rev. 1st ed. 
 - 98 páginas :  ilustraciones 
<br/><br/>Incluye bibliografía. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0975568612 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Tecnología de la información--Administración.<br/>Tecnología de la información.--Planeación.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.05  / B421v 2005