Behr, Kevin,

The visible ops handbook : implementing ITIL in 4 practical and auditable steps / Kevin Behr, Gene Kim and George Spafford. - Rev. 1st ed. - 98 páginas : ilustraciones

Incluye bibliografía.

0975568612


Tecnología de la información--Administración.
Tecnología de la información.--Planeación.

658.05 / B421v 2005