TY  - BOOK
AU  - Swift,Ronald S
TI  - Accelerating customer relationships: using CRM and relationship technologies 
SN  - 0130889849
U1  - 658.812 
PY  - 2001///
CY  - Upper Saddle River, NJ
PB  - Prentice Hall PTR
KW  - Relaciones con los clientes
N1  - Incluye bibliografía
ER  -