Dyché, Jill, <br/><br/>
The CRM handbook :  a business guide to customer relationship management / 
Jill Dyché. 
 - xxiv, 307 páginas :  ilustraciones 
 - Addison-Wesley information technology series .
<br/><br/>Incluye bibliograf́́ia. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0201730626 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Relaciones con los clientes.--Administración.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / D994c 2002