Villarreal Paras, Marianela, <br/><br/>
Aplicación de la herramienta Servqual en una institución hospitalaria / 
Marianela Villarreal Parás, Ana Elena Sada Serna. 
 - 100 páginas :  ilustraciones 
<br/><br/>Tesis (Maestría en Administración de la Calidad Integral)--UDEM. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Hospitales--Control de calidad.<br/>Instituciones de salud--Administración.<br/>Servicios de salud para la comunidad.--Control de calidad.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>045.658562  / V722a 2005