TY  - BOOK
AU  - Gilmore,Audrey
TI  - Services marketing and management
SN  - 0761941576
U1  - 658.8 
PY  - 2003///
CY  - London, Thousand Oaks, Calif.
PB  - Sage
KW  - Industrias de servicios
KW  - Administración
KW  - Mercadeo
N1  - Incluye bibliografía
ER  -