TY  - BOOK
AU  - Swift,Ronald S
AU  - Cárdenas Loera,Olivia del C.
TI  - CRM: cómo mejorar las relaciones con los clientes 
SN  - 9702601924
U1  - 658.812 
PY  - 2002///
CY  - Naucalpan de Juárez, Edo. de Méx.
PB  - Pearson Educación
KW  - Relaciones con los clientes
N1  - Tít. orig.: Accelerating customer relationships : using CRM and relationship technologies
ER  -