Myers, James H, <br/><br/>
Measuring customer satisfaction :  hot buttons and other measurement issues / 
James H. Myers. 
 - xiv, 219 páginas :  ilustraciones 
<br/><br/>Incluye bibliografía. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0877572763 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Satisfacción del cliente--Evaluación.--Estados Unidos
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / M996 1999