Hiebeler, Robert, <br/><br/>
Best practices :  building your business with customer-focused solutions / 
Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly, and Charles Ketteman . 
 - 240 páginas 
<br/><br/> ´Arthur Andersen.´ 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0684834537 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración industrial.<br/>Servicio al cliente--Administración--Casos.<br/>Servicio al cliente--Control de calidad--Casos.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / H633b 1998