Zemke, Ron, <br/><br/>
E-service :  24 ways to keep your customers when the competition is just a click away / 
Ron Zemke, Tom Connellan. 
 - viii, 341 páginas :  ilustraciones 
<br/><br/>Incluye bibliografía. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0814406068 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadeo por internet.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / Z53e 2001