TY  - BOOK
AU  - Newell,Frederick
TI  - Cliente leal.com: cómo manejar las relaciones con los clientes en la nueva era del comercio electrónico 
SN  - 9701032853
U1  - 658.84 
PY  - 2001///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill Interamericana
KW  - Mercadeo por internet
KW  - Relaciones con los clientes
N1  - Incluye bibliografía; Tít. orig.: Loyalty.com : customer relationship management in the new era of Internet marketing
ER  -