Elías, Joan, <br/><br/>
Clientes contentos de verdad :  claves para comprender a clientes y usuarios / 
Joan Elías. 
 - 154 páginas :  ilustraciones 
<br/><br/>Incluye bibliografía. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>848088536X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Relaciones con los clientes.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / E42c 2000