Wayland, Robert Edwin, 1946- , Cerca del cliente : nuevas estrategias para el crecimiento rentable / Robert E. Wayland, Paul M. Cole. - 298 páginas : ilustraciones ISBN: 8423414728 Subjects--Topical Terms: Relaciones con los clientes.Servicio al cliente. Dewey Class. No.: 658.812 / W358c 1998