TY  - BOOK
AU  - Massa Santos,Oscar Javier
TI  - Mejora en el nivel de servicio de Urrea Herramietas profesionales
U1  - 040.62 
PY  - 2000///
CY  - San Pedro Garza García, N. L.
PB  - [Editor no identificado]
KW  - Servicio al cliente
KW  - Recurso en línea
N1  - Tesis (Ing. Industrial y de Sistemas)--UDEM
UR  - https://udemproxy.elogim.com/auth-meta/login.php?url=https://catalogo.udem.edu.mx/TESIS_UDEM/33409002150419.pdf
ER  -