Massa Santos, Oscar Javier, <br/><br/>
Mejora en el nivel de servicio de Urrea Herramietas profesionales / 
Oscar Javier Massa Santos. 
 - 93 hojas 1 recurso en línea 
<br/><br/>Tesis (Ing. Industrial y de Sistemas)--UDEM. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente.
<br/><br/><label>Index Terms--Genre/Form: </label><br/>Recurso en línea
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>040.62  / M414m 2000